Anfahrt Kontakt
Menü

Häufige Fragen rund um sitDOWN

Wir geben Antworten auf die wichtigsten Kundenfragen

Allgemeines zu sitDOWN

sitDOWN ist ein Polstermöbelspezialist in Konstanz am Bodensee. In der Ausstellung finden Sie unter anderem Sofas, Sessel, Relaxsessel, Schlafsofas und Betten. Das Möbelhaus verbindet persönliche Fachberatung mit einer großen Auswahl führender Marken.

Die Geschichte des Familienbetriebs reicht bis ins Jahr 1948 zurück. Das Unternehmen begann als Möbelhaus Neun und wird heute in dritter Generation geführt. Die Verbindung aus Tradition, persönlicher Beratung und modernen Wohnideen prägt sitDOWN bis heute.

sitDOWN wird als Familienunternehmen in dritter Generation geführt. Gleichzeitig profitiert das Möbelhaus durch seine Mitgliedschaft im Europa Möbelverbund von den Vorteilen eines größeren Netzwerks – etwa von attraktiven Einkaufskonditionen und fairen Preisen.

Sie finden sitDOWN in der Line-Eid-Str. 7, 78467 Konstanz. Telefonisch erreichen Sie das Möbelhaus unter 07531 / 99 45 41, per E-Mail unter info@sitdown-bodensee.de.

Die offizielle Website beschreibt eine Polster-Ausstellung auf mehr als 3.500 m². Dort können Sie verschiedene Sofas, Sessel, Relaxsessel und weitere Polstermöbel entdecken und miteinander vergleichen.

Service & Online-Orientierung

Auf der Website gibt es einen virtuellen Hausrundgang. Damit können Sie sich von zu Hause aus einen ersten Eindruck von den Sofawelten, der Sesselausstellung und den Boxspringbetten verschaffen.

Nein. Die Website dient zur Information und zur Vorbereitung Ihres Besuchs. Laut Nutzungsbedingungen können Möbel und Dienstleistungen nicht direkt über die Website bestellt oder beauftragt werden. Der Kauf beziehungsweise die Bestellung erfolgt vor Ort im Möbelhaus.

Über die Merkzettel-Funktion können Sie eine Einkaufsliste mit ausgewählten Möbeln und Einrichtungsgegenständen zusammenstellen. Der Merkzettel hilft bei der Planung Ihres Einkaufs, ist aber noch kein verbindliches Angebot und kein Kaufvertrag.

Die Website weist darauf hin, dass die online genannten Preise im Regelfall dem Ladenpreis entsprechen. Im Einzelfall kann es jedoch zu geringfügigen Abweichungen kommen. Zusätzlich können Liefer- und Montagekosten anfallen.

Das Möbelhaus ist montags bis freitags von 10:00 bis 18:30 Uhr und samstags von 10:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Vor einem Besuch empfiehlt sich bei besonderen Anliegen eine kurze telefonische Rückfrage.

Termin & Beratung

Einen unverbindlichen Beratungstermin können Sie telefonisch unter 07531 / 99 45 41 oder über das Kontaktformular anfragen. Die Fachberater nehmen sich Zeit für Ihre Wünsche und unterstützen Sie bei der Auswahl Ihrer neuen Möbel.

Die Website beschreibt die persönliche Fachberatung als kompetent und unverbindlich. Sie können sich beraten lassen, verschiedene Möbel ansehen und anschließend in Ruhe entscheiden.

Auf Wunsch unterstützen die Fachberater Sie laut Servicebeschreibung auch direkt bei Ihnen zu Hause. Ob dieser Termin für Ihr konkretes Anliegen möglich ist, klären Sie am besten vorab telefonisch oder über das Kontaktformular.

Die Website beschreibt, dass die Fachberater gemeinsam mit Ihnen verschiedene Polstermöbel testen, damit Sie eine passende Lösung für Ihr Zuhause finden. Gerade bei Sitzhöhe, Sitztiefe und Komfortfunktionen ist das Ausprobieren in der Ausstellung hilfreich.

Zum online beschriebenen Sortiment gehören neben Sofas und Sesseln auch Boxspringbetten und Polsterbetten. Die persönliche Beratung kann deshalb auch die Auswahl eines passenden Betts einschließen.

Möbel & Sortiment

Das Sortiment umfasst unter anderem Sofas, Ecksofas, Wohnlandschaften, Schlafsofas, Ledersofas, Sessel, Relaxsessel und Hocker. Ergänzend führt sitDOWN Boxspringbetten, Polsterbetten sowie Möbel für den Essbereich wie Stühle und Bänke.

Neben Polstermöbeln für das Wohnzimmer bietet sitDOWN Möbel für den Essbereich an. Dazu gehören Stühle und Bänke sowie Esstische aus Massivholz der Tisch-Manufaktur.

Die Ausstellung und das online gelistete Sortiment umfassen Relaxsessel und Fernsehsessel. Je nach Modell sind unter anderem manuelle oder motorische Relaxfunktionen sowie Aufstehhilfen erhältlich.

Die Website beschreibt sowohl kompakte Zweisitzer als auch großzügige Wohnlandschaften. Dadurch können Sie nach einer Lösung für kleinere Räume ebenso suchen wie nach einer großzügigen Kombination für ein großes Wohnzimmer.

Nein, darauf gibt die Website keine allgemeine Zusage. Bei einzelnen Produktseiten ist ausdrücklich vermerkt, dass ein Modell vor Ort zu besichtigen ist. Wenn Sie ein bestimmtes Möbel ansehen möchten, sollten Sie die Verfügbarkeit vor dem Besuch telefonisch klären.

Kauf & Zahlung

Nein. Laut den Nutzungsbedingungen ist eine Bestellung von Produkten über die Website nicht möglich. Die online dargestellten Möbel dienen der Information; gekauft oder bestellt wird im Möbelhaus in Konstanz.

Nein. Der Merkzettel ist eine Einkaufsliste zur Vorbereitung Ihres Besuchs. Er stellt laut Nutzungsbedingungen weder ein verbindliches Angebot noch den Abschluss eines Kaufvertrags dar.

Die online genannten Preise entsprechen im Regelfall dem Ladenpreis, können laut Nutzungsbedingungen im Einzelfall jedoch geringfügig abweichen. Außerdem können Liefer- und Montagekosten hinzukommen. Den verbindlichen Preis klären Sie beim Kauf im Möbelhaus.

Im Fußbereich der Website wird darauf hingewiesen, dass alle Preise inklusive Mehrwertsteuer angegeben sind.

Die Nutzungsbedingungen weisen darauf hin, dass beim Einkauf vor Ort im Einzelfall Liefer- und Montagekosten hinzukommen können. Lassen Sie sich diese Kosten vor dem Kauf konkret ausweisen.

Auf der öffentlich zugänglichen Website werden keine konkreten Zahlungsarten genannt. Für eine verlässliche Auskunft zu den aktuell möglichen Zahlungsarten wenden Sie sich bitte direkt an sitDOWN unter 07531 / 99 45 41 oder info@sitdown-bodensee.de.

Lieferung & Montage

Nein. Laut Servicebeschreibung liefert sitDOWN in ganz Deutschland. Darüber hinaus sind Lieferungen über die Grenze in die Schweiz möglich.

Für Lieferungen in die Schweiz beschreibt die Website eine fachgerechte Lieferung bis in die Wohnung. Für andere Lieferadressen sollten Sie den genauen Leistungsumfang bei der Bestellung mit sitDOWN abstimmen.

Das Serviceteam montiert neue Sofas oder Betten fachgerecht und sorgt dafür, dass die Möbel passend aufgestellt werden. Der konkrete Montageumfang und mögliche Kosten sollten vor dem Kauf geklärt werden.

Bei Lieferungen in die Schweiz übernimmt sitDOWN laut eigener Servicebeschreibung die komplette Verzollung. Dadurch müssen sich Kundinnen und Kunden nicht selbst um den Zollvorgang kümmern.

Die Servicebeschreibung nennt die Mitnahme alter Möbel sowie der Umverpackung der neuen Möbel. Die Entsorgung wird als fachgerecht und umweltfreundlich beschrieben.

Kundendienst & Garantie

Im Rahmen des 5-Jahre-Komplett-Services nennt sitDOWN unter anderem die Reparatur gelöster Nähte, die Befestigung loser Federn und die Behebung unangenehmer Knarrgeräusche. Die Möbelexperten kümmern sich laut Website direkt bei Ihnen zu Hause um Reparatur oder Pflege.

Wenn Kissen oder Sitze übermäßig eingesackt sind, können diese laut Servicebeschreibung wieder aufgefüllt werden. Auch übermäßige Falten in Stoff oder Leder können durch erneutes Spannen des Bezugs bearbeitet werden.

Für Stoffmöbel beschreibt sitDOWN einen speziellen Faserschutz und einen professionellen Service, falls dennoch ein dauerhafter Fleck entsteht. Der Fleckenservice ist laut Website für Kunstleder auf drei Jahre begrenzt.

Für Ledermöbel stellt sitDOWN hochwertige Pflegeprodukte bereit. Sie sollen Leder oder Kunstleder reinigen, schützen und geschmeidig halten. Bei einem unerwartet dauerhaften Fleck kann der professionelle Möbel-Service kontaktiert werden.

Die Website beschreibt den 5-Jahre-Komplett-Service als erweitertes Service- und Garantiepaket, das beim Kauf gegen einen geringen Aufpreis erhältlich ist. Fragen Sie beim Kauf, ob Ihr gewünschtes Möbelstück für das Paket vorgesehen ist.

Ausgeschlossen sind laut Website unter anderem gemietete, projektmäßige oder kommerziell eingesetzte Möbel sowie Schäden durch missbräuchliche Nutzung. Produkttypische Merkmale wie normale Verschmutzung und Abnutzung sind ebenfalls nicht abgedeckt. Für geölte, gewachste und Wildleder-Sorten ist der Fleckenservice nicht möglich.